Somos una oficina de último recurso.
Visite nuestra página de internet
para revisar los tipos de casos
con los que podemos ayudar
y con los que no.
Primero,
intente resolver su caso
directamente con el Servicio
de Ciudadanía
e Inmigración de los Estados Unidos
(también conocido
como USCIS,
por sus siglas en inglés)
a través de sus muchos canales
de servicio público,
incluyendo
el Centro de Contacto
de USCIS.
Si su caso no ha sido resuelto
con USCIS,
entonces envíe
el Formulario DHS 7001 en línea.
Por favor
tenga en cuenta que,
con pocas excepciones,
no podemos asistir
si su caso está
dentro de los tiempos normales
de procesamiento.
Si se encuentra
fuera de los Estados Unidos,
debe enviar por correo electrónico
el Formulario DHS 7001
en PDF
o una copia escaneada a nuestra oficina.
Si se encuentra en los Estados Unidos,
por favor complete la versión en línea.
Le recomendamos que lea
nuestras alertas y preguntas frecuentes
en nuestra página de internet
para enterarse
de cualquier actualización importante.
Cuando complete el formulario,
asegúrese de incluir:
Cómo intentó
resolver su problema con USCIS,
incluyendo las fechas.
Por qué está
solicitando asistencia con su caso
y cómo desea que le ayudemos.
Los formularios de inmigración
que presentó en específico
y el número de recibo
por el cual está buscando asistencia.
Documentación de respaldo
tal como notificaciones
de USCIS,
correspondencia,
número de solicitud
de servicio e información
de seguimiento de correo postal.
Debe dar su consentimiento -
y, para dar su consentimiento,
usted debe ser la persona
o entidad solicitando el beneficio.
Cualquier persona protegida
por las provisiones
federales de confidencialidad
tales como las víctimas de trata,
violencia doméstica
u otros delitos,
debe escanear
y cargar electrónicamente
el consentimiento,
enviar por correo electrónico
o correo postal
una firma real,
«de puño».
Cualquier otra persona
puede firmar el formulario
de forma electrónica.
Si usted es un representante legal,
debe incluir un Formulario G-28
que coincida
con el que está archivado con USCIS.
Al recibir su solicitud de asistencia
con su caso,
le proporcionaremos
un número de solicitud de la Oficina
del Defensor del Pueblo
del Servicio de Ciudadanía e Inmigración.
Si presenta su solicitud en línea,
recibirá automáticamente
un correo electrónico de confirmación
que incluye
el número de solicitud en la línea de asunto,
junto con una copia de la información
que compartió con nosotros.
Si podemos asistirle,
nos comunicaremos con la oficina
correspondiente de USCIS
en su nombre
y nos pondremos en contacto con usted
cuando recibamos la respuesta
de USCIS.
Asegúrese de notificarnos
sobre cualquier cambio en su situación
como, por ejemplo,
si USCIS resuelve su caso
o si usted cambia su dirección.
También mantenga
su dirección actualizada
con USCIS.
Esto es especialmente importante
si está buscando nuestra ayuda
con un caso relacionado
con la visa T
o U
o un caso VAWA
(por sus siglas en inglés)
porque,
para estos tipos de casos
sujetos a provisiones de confidencialidad,
sólo podremos comunicarnos con usted
enviándole un correo
a la dirección en el sistema
de USCIS.
Para más información,
incluidas las preguntas frecuentes,
visite www.dhs.gov/cisombudsman